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Hestyna

La conciergerie digitale pour vos équipes

Hestyna centralise les demandes des collaborateurs, trouve l’information fiable et déclenche les bonnes actions en quelques secondes.

Démarrer l’onboarding
Comprendre les concepts

Expérience employé soignée

Les collaborateurs posent leurs questions dans Slack ou Teams, reçoivent une réponse contextualisée et n’attendent plus un ticket anonyme.

Automations pilotées visuellement

Le builder WYSIWYG permet de composer des parcours sans YAML ni code, avec des validations en direct et un journal détaillé.

Connaissance fiable et mesurable

Indexez Confluence, Notion, Drive ou SharePoint, suivez la fraicheur des documents et mesurez l’usage dans un seul tableau de bord.

Hestyna en deux phrases ​

  • Hestyna est une conciergerie interne pour l’entreprise : un assistant qui répond, agit et escalade vers les experts quand c’est nécessaire.
  • Les équipes opérations gardent la main : mêmes couleurs, mêmes interactions que l’application principale, des parcours vérifiés et une observabilité unifiée.

Comment naviguer ​

  • 1. Démarrer — suivez le guide pas-à-pas pour créer votre premier service, connecter vos intégrations et installer les bots.
  • 2. Concepts — prenez un peu de recul sur les notions clés : services, intégrations, indexes, documents, bots.
  • 3. Guides pratiques — apprenez à composer des automations WYSIWYG, maintenir votre catalogue de services et surveiller la connaissance.
  • 4. Intégrations — retrouvez les prérequis détaillés (jetons Atlassian, applications Azure, scopes Slack) et les étapes UI pour chaque connecteur.

Parcours recommandé ​

Étape 1 — Installer le workspace

Invitez l’équipe noyau, vérifiez les rôles et activez le SSO si nécessaire. Tout se passe dans Administration → Workspace.

Étape 2 — Créer les services

Un service = un périmètre métier. Renseignez le nom, les tags de routage et les destinataires par défaut.

Étape 3 — Brancher vos sources

Ajoutez Confluence, Notion, Drive… chaque fiche décrit les prérequis et la configuration dans Hestyna.

Étape 4 — Publier une automation

Composez votre première expérience dans le builder WYSIWYG : déclencheur, étapes humaines, intégrations, notifications.

Aide rapide ​

  • Vous avez besoin d’un template ou d’un exemple ? Rendez-vous dans la catégorie Guides pratiques.
  • Une question technique ? Chaque page indique les endpoints ou paramètres côté API sans noyer le lecteur dans du code.
  • Un doute sur la configuration d’un bot ? Les fiches Slack et Teams couvrent la création des applications, les permissions et les tests.

Pour les notes de version et la roadmap, consultez toujours l’espace Notion partagé avec votre Customer Success Manager.

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