Publier la connaissance

L’assistant s’appuie sur des indexes de documents à jour. Voici comment synchroniser vos sources en quelques minutes.

1. Choisir l’intégration

1. Ouvrez Connaissance → Indexes.
2. Sélectionnez l’intégration déjà configurée (Confluence, Notion, Slack, etc.).
3. Cliquez sur Nouvel index.

2. Nommer et cadrer

• Donnez un nom explicite : « People Ops · Politique congés ».
• Vérifiez le service associé (hérité de l’intégration par défaut, modifiable si besoin).
• Ajoutez une description pour vos collègues (ex. « Politique RH FR, mise à jour chaque trimestre »).

3. Définir le périmètre

Selon le connecteur, différentes options s’offrent à vous :

• Confluence : listez les espaces (HR, IT) ou les ID de pages.
• Notion : collez les IDs de bases ou de pages partagées.
• Slack : indiquez le canal (C0123456) dont il faut indexer l’historique.
• Jira : entrez une requête JQL (project = OPS AND status = "Published").

4. Lancer la synchronisation

1. Enregistrez l’index.
2. Cliquez sur Synchroniser maintenant pour déclencher l’ingestion.
3. Surveillez le statut : En cours → Terminé. En cas d’erreur, le message s’affiche dans le panneau latéral.

5. Vérifier dans l’assistant

• Ouvrez Slack/Teams et demandez : « Quelles sont les règles de congés ? ».
• La réponse doit citer la source (Source : People Ops · Politique congés).
• Dans Observabilité → Connaissance, contrôlez la fraîcheur et les volumes indexés.

Conseils de maintenance

• Planifiez des rappels pour re-synchroniser avant les pics (rentrée, campagnes internes).
• Activez les notifications d’échec pour être alerté dans Slack ou par email.
• Utilisez le filtre Langue pour servir plusieurs pays depuis les mêmes sources.

Étapes suivantes

• Installer les bots pour ouvrir l’assistant aux collaborateurs.
• Surveiller la connaissance pour garder vos contenus fiables.